Retourneren voor consumenten
Een besteld artikel kan in sommige gevallen geretourneerd worden, indien de wet Kopen op Afstand van toepassing is. Deze wet is bedoeld voor transacties tussen consumenten en bedrijven. Bij zakelijke bestellingen kan hier geen beroep op worden gedaan.
Stuur ons een retourverzoek via het retourformulier en vul deze compleet in. Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u op werkdagen binnen 5 werkdagen een reactie van ons. U kunt het retourformulier downloaden via het PDF logo hieronder.
Retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien:
- Het artikel niet in de originele verpakking zit
- Het artikel is gebruikt of de beschermfolie is verwijderd
- Het artikel is speciaal voor u besteld of gemaakt
Voorwaarden retourzendingen
- Het te retourneren artikel moet binnen 7 dagen na aanmelding aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn
- De retourzending moet zijn voorzien van het order- of factuurnummer van de bestelling
- De retourzending dient te worden verstuurd naar het door ons opgegeven adres
- De kosten voor het retour zenden worden niet vergoed.
- De retourzending dient voldoende te zijn gefrankeerd.
- Het risico van de retourzending ligt bij degene die de zending retourneert
Retourneren voor zakelijke klanten
Wij nemen alleen artikelen terug als deze ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Bij retourneren van artikelen kan tot 35 procent van het totale aankoopbedrag in rekening worden gebracht. Ook worden eventueel gemaakte of te maken verzendkosten niet vergoed. Let daarom goed op wat u bestelt, let goed op de maat, het gewicht en de afmetingen van de producten. Het retour nemen van bijvoorbeeld kokskleding kan vaak zonder retourkosten, maar een koelwerkbank die wij speciaal bestellen zitten vaak kosten aan als wij deze retour moeten nemen. Mocht er iets onduidelijk zijn, neem dan contact met ons op.
Stuur ons een retourverzoek via het retourformulier en vul deze compleet in. Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u binnen 1 werkdag een reactie van ons.
Retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien:
- Het artikel niet in de originele verpakking zit
- Het artikel is gebruikt of het beschermfolie is verwijderd
- Het artikel speciaal voor u besteld of gemaakt is
Voorwaarden retourzendingen
- Het retourverzoek moet binnen 7 dagen na levering ingediend zijn
- Het te retourneren artikel moet binnen 7 dagen na aanmelding aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn
- De retourzending moet zijn voorzien van het order- of factuurnummer van de bestelling
- De retourzending dient te worden verstuurd naar het door ons opgegeven adres
- De kosten voor het retour zenden worden niet vergoed.
- De retourzending dient voldoende te zijn gefrankeerd.
- Het risico van de retourzending ligt bij degene die de zending retourneert.